Nemáte žiadne položky vo vašom nákupnom košíku.
Všeobecné obchodné, dodacie a záručné podmienky
- Základné ustanovenie
- Cena predmetu plnenia
- Objednanie tovaru
- Dodacie podmienky
- Stornovanie objednávky odberateľom
- Inštalácia predmetu plnenia dodávateľom
- Funkčnosť predmetu plnenia
- Platobné podmienky a prechod vlastníckych práv
- Záruka
- Reklamačný poriadok
- Odstránenie závad predmetu plnenia v záručnej dobe
- Odpovednosť
- Všeobecné ustanovenia
- Cenník poštovného a balného
- Základné ustanovenie
- 1.1. Tieto všeobecné obchodné, a záručné podmienky (ďalej len „Všeobecné podmienky“) upravujú vzťahy pri dodávkach tovaru, spotrebného materiálu a prístrojov( ďalej len „predmetu plnenia“) firmou Renáta Součková - LACHERS, ( ďalej len „dodávateľ“ ) odberateľom a sú záväzné pre obchodný styk s dodávateľom.
1.2. Záväzkový vzťah medzi dodávateľom a odberateľom vo veci dodávky predmetu plnenia dodávateľom akceptujú účastníci, že ich vzájomný vzťah sa bude riadiť podľa obchodného zákonníka. Iba v prípade, kedy je odberateľ nesporne spotrebiteľom, sa bude vzťah medzi dodávateľom a odberateľom riadiť občianskym zákonníkom. - Cena predmetu plnenia
- 2.1. Katalógy a cenníky vydávané dodávateľom sú informatívne a sú vždy platné k termínu vydania. Dodávateľ si vyhradzuje právo zmeniť cenu predmetu plnenia bez predošlého písomného oznámenia. Dodávateľ nezodpovedá za chyby vzniknuté pri tlači obchodných a technických materiálov.
2.2. Ceny sú uvedené v € bez Dph.
2.3. Pre upresnenie ceny a špecifikácie predmetu plnenia je odberateľ oprávnený si vyžiadať cenovú ponuku, ktorej platnosť je 60 kalendárnych dní odo dňa vystavenia, pokiaľ nie je v ponuke uvedené inak.
2.4. Náklady na dopravu sú závislé od množstva a veľkosti objednaného tovaru. - Objednanie tovaru
- 3.1. Jednotlivé obchodné prípady sa uzatvárajú na základe objednávok odberateľa, zaslaných poštou, e-mailom, faxom, alebo tiež na základe ústnej - telefonickej, alebo osobnej objednávky, kedy dodávateľ vystaví túto objednávku.
3.2. Objednávka musí obsahovať tieto základné náležitosti: - Názov firmy a sídlo odberateľa, telefonické a faxové spojenie, alebo meno, priezvisko, sídlo podnikania. - Kontaktnú osobu, ktorá vybavuje danú objednávku, IČO, IČ DPH ( pokiaľ je registrovaný ako platca DPH) - jednoznačné určenie predmetu plnenia a jeho množstvo (vrátane služieb), dodacie podmienky, miesto dodania, termín dodania, zodpovednú osobu na prevzatie tovaru, popr. ďalšie špecifické podmienky pre plnenie.
3.3. Po prijatí objednávky zašle dodávateľ odberateľovi písomné potvrdenie objednávky, pokiaľ to bude zo strany odberateľa požadované, alebo pokiaľ sa nejedná o štandardný predmet plnenia. Dodávateľ považuje objednávku ako záväznú ihneď, ako ju prijme a týmto okamžikom vzniká záväzkový vzťah.
3.4. Pokiaľ dodávateľ nemôže splniť niektorú z požiadaviek odberateľa, pošle odberateľovi znovu ponuku, kde uvedie možné varianty a vyžiada si stanovisko odberateľa.
3.5. Dodávateľ si vyhradzuje zloženie zálohy dopredu, pokiaľ sa nejedná o štandardný predmet plnenia. Dodacia lehota začína plynúť dňom pripísania platby na účet dodávateľa.
3.6. V prípade väčších dodávok predmetov plnenia, či špecifických podmienok, môžu účastníci uzatvoriť kúpnu zmluvu, v ktorej budú uvedené samostatné obchodné podmienky, ktoré sa nebudú odvolávať na tieto všeobecné podmienky. - Dodacie podmienky
- 4.1. Dodávky predmetu plnenia budú realizované čo v možno najkratšom termíne, čo závisí však od dostupnosti daného produktu a prevádzkových možností dodávateľa.
4.1. Dodávky predmetu plnenia budú realizované čo v možno najkratšom termíne, čo závisí však od dostupnosti daného produktu a prevádzkových možností dodávateľa.
4.2. Predpokladaný termín dodania je uvedený v potvrdení objednávky. Dodávateľ môže vo výnimočných prípadoch termín predĺžiť, musí však na túto zmenu upozorniť odberateľa.
4.3. Pokiaľ nie je uvedené inak, je miestom dodania sídlo odberateľa, alebo miesto plnenia uvedené v objednávke.
4.4. Dodávateľ si vyhradzuje právo účtovať odberateľovi náklady spojené s dopravou predmetu plnenia, najmä však v prípadoch ,kedy sa jedná o objednávku nižšiu ako 33,30 €, alebo pokiaľ je predmet plnenia mimoriadne ťažký, alebo nadrozmerný.
4.5. Pokiaľ neprevezme odberateľ predmet plnenia z dôvodov na jeho strane, znáša odberateľ náklady spojené s opätovným dodaním tovaru v plnej výške.
4.6. Odberateľ je povinný predmet plnenia prevziať a okamžite skontrolovať množstvo a typ predmetu plnenia s dodacím listom, alebo s faktúrou.
4.7. Pokiaľ odberateľ zistí pri prevzatí tovaru zjavné poškodenie obalov, alebo produktov, je povinný túto skutočnosť obratom oznámiť dodávateľovi alebo doručiteľovi zásielky. Oneskorené reklamácie tohto typu neuznávame.
4.8. Pri zistení rozdielu v množstve a druhu predmetu plnenia je odberateľ povinný túto závadu reklamovať obratom u dodávateľa.
4.2. Predpokladaný termín dodania je uvedený v potvrdení objednávky. Dodávateľ môže vo výnimočných prípadoch termín predĺžiť, musí však na túto zmenu upozorniť odberateľa.
4.3. Pokiaľ nie je uvedené inak, je miestom dodania sídlo odberateľa, alebo miesto plnenia uvedené v objednávke.
4.4. Dodávateľ si vyhradzuje právo účtovať odberateľovi náklady spojené s dopravou predmetu plnenia, najmä však v prípadoch ,kedy sa jedná o objednávku nižšiu ako 33,30 €, alebo pokiaľ je predmet plnenia mimoriadne ťažký, alebo nadrozmerný.
4.5. Pokiaľ neprevezme odberateľ predmet plnenia z dôvodov na jeho strane, znáša odberateľ náklady spojené s opätovným dodaním tovaru v plnej výške.
4.6. Odberateľ je povinný predmet plnenia prevziať a okamžite skontrolovať množstvo a typ predmetu plnenia s dodacím listom, alebo s faktúrou.
4.7. Pokiaľ odberateľ zistí pri prevzatí tovaru zjavné poškodenie obalov, alebo produktov, je povinný túto skutočnosť obratom oznámiť dodávateľovi alebo doručiteľovi zásielky. Oneskorené reklamácie tohto typu neuznávame.
4.8. Pri zistení rozdielu v množstve a druhu predmetu plnenia je odberateľ povinný túto závadu reklamovať obratom u dodávateľa. - Stornovanie objednávky odberateľom
- 5.1. Po prijatí objednávky dodávateľom podľa článku 3.3. je treba zmenu objednávky či jej stornovanie prediskutovať s predajcom.
5.2. Dodávateľ je oprávnený vyúčtovať odberateľovi storno poplatok až do výšky 50 % ceny predmetu plnenia, alebo jej stornovanej časti na pokrytie nákladov vynaložených v súvislosti zo zmenou, alebo stornovaním objednávky. - Inštalácia predmetu plnenia dodávateľom
- 6.1. Pokiaľ požaduje odberateľ inštaláciu predmetu plnenia zo strany dodávateľa, je táto prevedená za poplatok, resp. zabezpečí dodávateľ odberateľovi spoločnosť, ktorá vykoná inštaláciu. Príslušné poplatky a dopravné náklady týmto prechádzajú medzi odberateľa a novú spoločnosť, ktorá vykonáva montáž - inštaláciu.
- Funkčnosť predmetu plnenia
- 7.1. Dodávateľ neodpovedá za vhodnosť predmetu plnenia k určitému účelu použitia, pokiaľ to nie je uvedené v ponuke, alebo na inom písomnom dojednaní.
9.2. Dĺžka záručnej doby môže byť pre jednotlivé predmety plnenia rozdielna a je vyznačená v záručnom liste.
9.3. Zo záruky vzniká odberateľovi právo na bezplatné odstránenie závad, na ktoré sa záruka vzťahuje; v prípade závady neodstrániteľnej vzniká odberateľovi právo na výmenu tovaru rovnakých parametrov.
9.4. Záruka sa vzťahuje iba na závady, ktoré majú svoj pôvod vo výrobe, alebo v použitom materiáli. Dodávateľ je povinný plniť svoje záväzky vyplývajúce zo záruky iba vtedy, pokiaľ odberateľ uhradil finančnú úhradu za daný predmet plnenia.
9.5. Záruka sa nevzťahuje na opotrebovaný tovar, čo je spôsobené jeho častým používaním a nevzťahuje sa na závady, kvôli ktorým bola zjednaná jeho nižšia cena, nesprávnou prepravou, skladovaním, viď záručný list.
9.6. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru odberateľom. Pokiaľ bude tovar počas záručnej doby vymenený, tak nový tovar bude mať záručnú dobu len do konca pôvodnej záručnej doby reklamovaného tovaru, pokiaľ nebude výslovne uvedené inak.
9.7. Do záručnej doby sa nepočíta doba od uplatnenia oprávnenej reklamácie až do doby, kedy odberateľ po skončení opravy bol povinný tovar prevziať.
9.8. Záruka zaniká nedodržaním podmienok prevádzky alebo neprevádzaním pravidelnej bežnej užívateľskej údržby v súlade s návodom na použitie, pokiaľ odberateľ prevedie zmeny na dodanom tovare, alebo ak poruší záručnú nálepku. Nedodržaním záručných podmienok zanikajú všetky práva odberateľa vyplývajúce zo záruky.
9.9. Pri uplatňovaní reklamácie je nutné predložiť:
a) doklady o zakúpení tovaru, ktorými sú faktúra, alebo iný účtovný doklad a záručný list
b) reklamovaný tovar vrátane dokumentácie - neporušený tovar v pôvodnom obale
c) reklamačný protokol s náležitosťami - popis závady - prejav závady
9.10. Pri neoprávnenej reklamácii (ak nebude zistená oznámená závaday alebo pôjde o závadu nespadajúcu do záruky) je odberateľ povinný pred prevzatím tovaru uhradiť vzniknuté náklady na prepravu a prehliadku, prípadne opravu.
10.2. Odberateľ je povinný všetky takto zistené vady oznámiť ihneď dodávateľovi.
10.3. Odberateľ je povinný uplatňovať reklamáciu predložením predmetu plnenia písomným oznámením obsahujúcim čo najpodrobnejšiu špecifikáciu zistenej vady predmetu plnenia alebo môže takú reklamáciu uplatniť osobne. Miestom reklamácie je prevádzka dodávateľa
10.4. Z dôvodu nebezpečia možného poškodenia predmetu plnenia pri preprave dodávateľ prijíma k reklamácii iba predmet plnenia zabalený v originálnom obale, s výnimkou tovaru, ktorého povaha to nedovoľuje.
10.5. Odberateľ je povinný reklamovaný tovar odovzdať iba čistý a zdravotne nezávadný (dekontaminovaný). V opačnom prípade si dodávateľ vyhradzuje právo reklamovaný tovar neprijať.
10.6. O výsledku reklamácie bude odberateľ informovaný spôsobom dohodnutým s dodávateľom a to spravidla najneskôr do 1 týždňa od prevzatia predmetu plnenia k vybaveniu reklamácie. V prípade nutnosti posúdenia závad tovaru autorizovaným zástupcom výrobcom zaistí dodávateľ posúdenie oprávnenosti reklamácie spravidla do 3 týždňov od prevzatia predmetu plnenia.
11.2. Prevedenie záručného servisu v mieste inštalácie u zákazníka je obmedzené teritoriálne na území Slovenskej republiky.
12.2. Účastníci tohto záväzkového vzťahu neodpovedajú, vedľa prípadov stanovených príslušným zákonom, za porušenie záväzkov spôsobených vyššou mocou, t.j. okolnosťami , ktoré nastali nezávisle na vôli účastníkov, ktoré nebolo možné ani s vynaložením možného úsilia odvrátiť, resp. sú objektívne neodvrátiteľnou náhodou.
13.2. Práva a povinnosti vyplývajúce z tohto záväzkového vzťahu sa riadia Slovenským právnym poriadkom.
13.3. Text týchto Všeobecných podmienok je zverejnený na Internete na www.lachersobchod.sk , vo vybraných katalógoch dodávateľa a predajni.
13.4. Odberateľ je oboznámený s tým, že záväzkový vzťah vznikajúci pri poskytovaní plnenia a založený okamžikom akceptácie odberateľom vystavenej objednávky dodávateľom sa riadi týmito Všeobecnými podmienkami.
13.5. Tieto Všeobecné podmienky sa stávajú platnými a účinnými dňom 01.01.2009
